Trotz höchster Qualitätsstandards kann immer mal ein Teil ausfallen. Für den Fall der Fälle lagern wir in unserem Hauptlager in Kelsterbach auf 400 qm Lagerfläche fast alle wichtigen Ersatzteile. Im Bedarfsfall sind diese für Sie kurzfristig verfügbar. Dies gilt auch für ältere Maschinen. Verlassen Sie sich auf unseren Original-Ersatzteil-Service und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
Montags bis freitags 7.00–18.00 Uhr
Tel. +49 6107 6842-160
Fax +49 6107 6842-210
Voraussetzung zur Bearbeitung einer Bestellung für Ersatzteile ist, dass ein schriftlicher Auftrag mit folgenden Angaben vorliegt:
Direktkurier (Lieferung am selben Tag)
Lieferungen von Ersatzteilen für FUJI-Maschinen, die noch der Garantie unterliegen,
erfolgen unter Berücksichtigung der angemessenen Priorität „Frei Haus“:
Fuji’s Ersatzteilabteilung unterstützt unsere Kunden bei verschiedenen Aspekten der Teilebestellung von der Identifizierung bis zum Kauf. Jedem Kunden wird ein erfahrener und sachkundiger persönlicher Servicemitarbeiter zugewiesen, der seine Fragen sofort beantworten kann. Beispielsweise können sie Informationen zum Preis und zur Beschreibung eines Teils sowie Versandinformationen, einschließlich des Versanddatums, des Empfängers, des Zeitpunkts des Eingangs und der Nachverfolgungsnummern, bereitstellen. Bei Bedarf bietet die Ersatzteilabteilung auch technischen Support an, damit unsere Kunden feststellen können, welches Teil bestellt werden muss. In den meisten Fällen können wir das richtige Teil rechtzeitig identifizieren, um es am selben Tag versenden zu lassen.
Fuji hat in unserer Zentrale in Kelsterbach Lagerbestände in Höhe von 15 Millionen US-Dollar, dies umschließt mehr als 4000 Stammartikel. Unser Einkaufskontrollsystem, das den Lagerbestand ständig überwacht und die Artikel täglich auffüllt, minimiert Vorlaufzeiten und Rückstände. Standardartikel können noch am selben Tag versendet werden, an dem sie bestellt wurden. Wir beschleunigen auch Bestellungen bei Maschinenstillstand und können einen Counter-to-Counter-Versand anbieten. Ein Wochenendnotdienst ist ebenfalls verfügbar.